Art.1

UGUAGLIANZA

Nessuna discriminazione verrà compiuta nella erogazione del servizio scolastico per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio-economiche.

Art.2

IMPARZIALITA' E REGOLARITA'

Gli erogatori del servizio scolastico agiscono secondo criteri di obiettività e di equità.

La scuola, attraverso tutte le sue componenti e con l'impegno delle Istituzioni collegate, assicura la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative. In situazioni di conflitto sindacale, nel rispetto dei principi e delle norme sancite dalla legge ed in applicazione delle disposizioni contrattuali in materia, informa le famiglie degli alunni sulle prevedibili modalità di funzionamento del servizio scolastico.

Art.3

ACCOGLIENZA ED INTEGRAZIONE

La scuola si impegna, con opportune ed adeguate iniziative, a favorire  l'accoglienza degli alunni, informandoli ed orientandoli sulle offerte e sui progetti educativi che essa propone e sulla organizzazione e le finalità delle attività didattiche. Particolare attenzione sarà prestata alla fase di ingresso nelle classi iniziali ed alle situazioni di rilevante necessità (studenti-lavoratori, stranieri, degenti negli ospedali, portatori di handicap).

I genitori potranno ricevere informazioni su quanto attiene alla vita scolastica dei figli sia dai loro rappresentanti eletti negli Organi Collegiali, sia partecipando agli incontri settimanali e quadrimestrali con i singoli docenti, sia fissando, in casi di rilevante necessità, colloqui straordinari con il Preside e con gli insegnanti.

Nello svogimento della propria attività ogni operatore scolastico ha piena consapevolezza dei diritti e degli interessi degli studenti ed ha il dovere di pretendere da essi il rispetto delle norme che regolano la vita scolastica.

Art.4

DIRITTO DI SCELTA, OBBLIGO SCOLASTICO E FREQUENZA

Studenti e genitori hanno facoltà di scegliere tra i diversi percorsi di studio offerti dalla scuola, compatibilmente con le norme che regolano la formazione delle classi e la dotazione organica dell' Istituto.

La scuola mette in atto le iniziative consentite dalle norme vigenti per prevenire e limitare la dispersione scolastica.

Art.5

PARTECIPAZIONE, EFFICIENZA E TRASPARENZA

L'attuazione della "Carta" coinvolge, in un'ampia partecipazione, istituzioni, personale scolastico, genitori ed alunni quali protagonisti responsabili, per favorire la realizzazione degli standard generali del servizio.

La scuola è disponibile alla collaborazione con gli Enti Locali per le attività extrascolastiche che contribuiscano a fare di essa un centro di promozione culturale, sociale e civile.

Inoltre, puo' consentire alla comunità di usare locali ed attrezzature (palestre, laboratori, ecc...) in compatibilità con la programmazione scolastica e previo rigoroso accordo sulla custodia e sulla conservazione degli immobili, degli arredi e dei materiali.

Al fine di programmare efficacemente ogni forma di partecipazione, vengono favorite la semplificazione delle procedure ed un'informazione completa e trasparente.

L'attività scolastica ed in particolare l'orario di servizio del personale si informano, nel rispetto dei legittimi interessi di tutte le componenti, a criteri di efficienza e di efficacia.

La scuola fissa le modalità di aggiornamento del personale e, quando possibile, organizza attività mirate anche in collaborazione con Enti Locali e con Istituzioni culturali.

Art.6

LIBERTA' DI INSEGNAMENTO ED AGGIORNAMENTO DEL PERSONALE

La programmazione educativa e didattica rispetta la libertà d'insegnamento dei docenti ed ha come finalità la formazione dell'alunno: si prefigge di contribuire allo sviluppo armonico della sua personalità e di farne emergere le potenzialità e le attitudini.

Il personale scolastico si impegna a curare il proprio aggiornamento.

1.2 - AREA DIDATTICA

La scuola, servendosi delle competenze professionali del personale e contando sulla collaborazione delle famiglie e delle istituzioni, si impegna a promuovere la qualità delle attività educative e ad adeguarla alle esigenze culturali e formative degli alunni, senza prescindere dagli obiettivi didattici curricolari.

La scuola individua ed elabora gli strumenti per promuovere un organico sviluppo della personalità degli alunni.

Nella scelta dei libri di testo e delle strumentazioni didattiche vengono assunti, come criteri di riferimento, la funzionalità educativa e la rispondenza alle esigenze degli studenti. Per gli aspetti di loro competenza, verranno richiesti nei consigli di classe, i pareri dei genitori e degli alunni.

Nell'assegnazione dei compiti da svolgere a casa, il docente opera in coerenza con la programmazione didattica del consiglio di classe, tenendo presente la necessità di rispettare razionali tempi di studio degli alunni e di distribuire equamente nel corso della settimana il carico di lavoro domestico, così da favorire un apprendimento più efficace e la partecipazione ad attività extrascolastiche.

Nel rapporto con gli allievi i docenti mirano ad impostare un dialogo educativo basato sul coinvolgimento e nel pieno rispetto reciproco.

Il Piano dell'offerta formativa (P.O.F.) che costituisce il documento di identità culturale dell'ITC " ** ** " di F.,  si realizza nel piano di lavoro annuale dei docenti per gli aspetti legati alle scelte didattiche.

Esso è uno strumento operativo che si sviluppa attraverso una serie di attività didattiche curriculari ed extracurriculari connesse ed integrate per raggiungere le finalità proprie dell'Istituto. Esso contiene:

Il contesto socio-economico dell'istituto

Dati sulla popolazione scolastica

Le risorse strumentali

Gli indirizzi di studio e le finalità generali

Le scelte didattiche

Gli interventi didattici

Verifiche e valutazioni

Il nuovo esame di stato

I progetti

La Formazione Integrata Superiore

Attività parascolastiche ed extrascolastiche

Risorse umane e struttura organizzativa

Piano attività dell'anno in corso

I mezzi finanziari

La partecipazione democratica

Valutazione del POF

I controlli

Il P.O.F. sarà consegnato alle famiglie degli studenti della scuola media inferiore all'atto della pre-iscrizione e alle famiglie che ne faranno espressa richiesta dietro pagamento del costo di copia.

Il P.O.F. è integrato dal Regolamento di Istituto.

Il Regolamento di Istituto comprende le norme relative a:

• vigilanza degli alunni;
• comportamento degli alunni e regolamento di ritardi, uscite, assenze, giustificazioni;
• uso degli spazi, dei laboratori e della biblioteca;
• conservazione delle strutture e del materiale in dotazione;
• modalità di convocazione e di svolgimento delle assemblee di classe e di Istituto, dei consigli di classe e del consiglio d'Istituto;
• modalità di attuazione delle attività integrative.

Del POF, del Regolamento di Istituto e della Carta dei Servizi sarà data informazione agli interessati con le seguenti modalità:

• pubblicizzazione mediante affissione all' albo di istituto;
• copie depositate presso la Biblioteca e la Segreteria della scuola, che si incarica della duplicazione;
• pubblicizzazione attraverso la rete internet nella home page dell'Istituto (https://www.itcfilangieri.it);
• pubblicizzazione  mediante pubblicazioni a puntate sul giornale studentesco dell'Istituto.

1.3 - SERVIZI AMMINISTRATIVI

La scuola individua, fissandone e pubblicandone gli standard e garantendone altresì l'osservanza ed il rispetto, i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:

• celerità delle procedure;
• trasparenza;
• informatizzazione dei servizi di Segreteria;
• tempi di attesa agli sportelli;
• flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico.

Ai fini di un migliore servizio e nel rispetto delle esigenze dell' utente, si può derogare dagli standard fissati.

1.4 - STANDARD SPECIFICI  DELLE PROCEDURE

Per rispondere a criteri organizzativi, razionali e funzionali, si ritiene opportuno articolare i servizi di segreteria, anche in presenza di un organico di otto unità di assistenti amministrativi, che di seguito si elencano, assegnando ad ogni ufficio un responsabile che coordina l'ufficio e risponde direttamente al direttore dei S.G.A.:

Ufficio gestione alunni: si occupa di tutto ciò che riguarda gli alunni in generale, la didattica, le certificazioni, le iscrizioni, la formazione delle  classi e la parte normativa (scrutini, esami di stato).

La distribuzione dei moduli di iscrizione e la relativa consegna avverrà tutti i giorni non festivi a partire dall'arrivo della prescritta O.M. ed in orario potenziato dalle ore 8.00 alle ore 14.00. Saranno riservati 2 giorni in cui si potrà effettuare l'iscrizione nel pomeriggio dalle ore 16.00 alle ore 18.30. (ufficio di segreteria aperto al pubblico tutti i giorni con il seguente orario: matt. 8.15 - 10.30; pom. 15.00 - 17.30; nel pomeriggio esclusi i prefestivi, le vacanze natalizie, pasquali, ed estive).

L'ufficio garantisce lo svolgimento della procedura dell'iscrizione alle classi prime e per la prima volta le classi successive, in un massimo di 5 minuti dalla consegna delle domande complete di tutta la documentazione. Per le classi successive trattasi solo di consegna delle ricevute di versamento delle tasse e contributi.

Il rilascio dei certificati è effettuato al normale orario di apertura degli uffici al pubblico, dietro richiesta scritta entro le 24 ore per gli studenti frequentanti, ed entro il tempo massimo di 3 giorni lavorativi per quelli d'iscrizione e frequenza e di maturità; di 5 giorni lavorativi per quelli con votazione e/o giudizi.

I diplomi originali sono consegnati a vista dai diretti interessati dopo la compilazione da parte dell'ufficio e previo invio di avviso a mezzo spedizione postale con tassa a carico del destinatario.

Le pagelle sono consegnate direttamente dal Preside e dai collaboratori o da docenti incaricati entro due o tre giorni dallo svolgimento dello scrutinio.

Eventuali rimborsi di contributi scolastici versati a favore dell'istituto saranno effettuati entro il mese di ottobre dietro presentazione della richiesta scritta con allegata la ricevuta del c.c.p..

Ufficio gestione del personale: si occupa del trattamento giuridico-amministrativo del personale e non (contratti di lavoro, trattamento di quiescenza, trasferimenti, supplenze).

Ufficio gestione risorse (finanziarie-contabile-retributivo-progetti): si occupa del trattamento retributivo del personale (pagamento stipendi delle supplenze, competenze accessoria del personale, gestione finanziaria dell'stituto, dei progetti, dei viaggi d'istruzione di più giorni, Bilancio Preventivo e Conto Consuntivo).

Ufficio gestione archivio e protocollo: gestisce la posta in arrivo e in partenza (registrazione, spedizione, conservazione degli atti, avvisi e circolari interne, notifiche ed affissioni all'albo).

Ufficio gestione del Patrimonio ed elezioni OO.CC.:si occupa dei beni dell'istituto e dell'ente locale, dei buoni d'ordine, del POF, dell'organizzazione del servizio del personale non docente, dell'elezione degli Organi Collegiali e della gestione dei laboratori.

Gli uffici gestione risorse e gestione del patrimonio lavorano in supporto alla Presidenza.

L'ufficio di presidenza  riceve il pubblico sia su appuntamento telefonico sia secondo l'orario di apertura dell'ufficio pubblicizzato a mezzo avvisi. I compiti del Dirigente scolastico sono regolati dall'art. 21 bis della legge 59.

La scuola assicura all'utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendano il nome dell'Istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l'ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.

Per l'informazione vengono seguiti i seguenti criteri:

La scuola assicura spazi ben visibili adibiti all'informazione, in particolare sono predisposte all'ingresso 4 bacheche:

bacheca sindacale (in sala professori);

bacheca generale;

bacheca del Consiglio d'Istituto;

bacheca per i docenti.

Saranno resi noti, inoltre, gli:

organigramma dei servizi generali;

organigramma degli uffici;

organigramma degli OO.CC.;

organigramma del personale docente,

Albi d'istituto.

Presso l'ingresso e presso gli uffici saranno presenti e riconoscibili collaboratori scolastici in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.

I collaboratori scolastici indosseranno il cartellino di identificazione in maniera ben visibile per l'intero orario di lavoro.

1.5 - CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA

LE STRUTTURE E DOTAZIONI

La scuola si impegna a rendere gli ambienti scolastici accoglienti, sicuri ed attrezzati per svolgere i suoi compiti istituzionali, per quanto attiene alle proprie responsabilità.

Per quanto riguarda le responsabilità altrui la scuola si impegna a segnalare tempestivamente agli organi competenti eventuali fattori di rischio e di disagio, affinchè si provveda a rimuoverli. L'istituto garantisce lo standard minimo di igiene dei servizi, mediante l'intervento ripetuto durante la giornata lavorativa, oltre che al termine delle attività didattiche da parte dei dipendenti. L'istituto, per obiettive ragioni e difficoltà, non può garantire la custodia di oggetti e di valori appartenenti agli studenti per cui declina ogni responsabilità in caso di furto o danneggiamenti.

Per la propria sede la scuola individua i seguenti fattori di qualità:

• aule per la normale attività didattica: n.37 completamente arredate;
• aule speciali e laboratori:

n.1 laboratorio linguistico, dotato di 30 postazioni video-audio con consolle di regia insegnante;

n.1 laboratorio di trattamento testi, dotato di 16 PC Pentium 90, 4 PC 486, 20 stampanti Epson a 80 colonne;

n.1 laboratorio di scienze della natura, dotato di 4 PC 286, 1 PC Pentium, 1 stampante a 80 colonne, scanner, 6 banchi lavoro, materiale vario per esperimenti di fisica;

n.1 laboratorio di scienza della materia, dotato di 3 banchi attrezzati per esperimenti di chimica, vetreria, reagentario per gli stessi e materiale vario di scienze naturali, 1 PC Pentium, 1 stampante a 80 colonne;

n.1 labortorio informatica triennio, dotato di 10 PC Pentium forniti di supporti, 10 stampanti a 136 colonne;

n. 1 laboratorio informatico biennio, dotato di 10 PC Pentium 133 con relativi supporti, 10 stampanti a 80 colonne;

n. 1 laboratorio economia aziendale collegato a Internet, dotato di 15 PC Pentium 500 e 15 stampanti;

n. 1 laboratorio multimediale collegato a Internet, dotato di 17 PC Pentium 100, stampante laser, stampante colore, videoregistratore;

n. 1 laboratorio audiovisivo, dotato di TV color e videoregistratore, 1 PC 486, lavagne luminose, proiettore per diapositive, lettore di videodischi con penna ottica con più di 30 CD-ROM, videoteca con oltre 600 videocassette inerenti le materie svolte durante l'intero corso degli studi, radioregistratori;

n. 1 biblioteca, dotata di 1 PC Pentium 133, 6500 volumi circa in prevalenza area giuridica-economica-aziendale, enciclopedie varie tra le quali, ad es., la Treccani, tutto disposto in scaffali con ante in vetro che permettono la visione dei volumi, in assenza del personale addetto.  La biblioteca è aperta anche al pubblico esterno all'istituto;

n. 1 aula magna con dimensione superficie mq. 288 mc. 1728, 200 posti a sedere, dotata di schermo per proiezioni, lavagna luminosa, videoproiettore, PC Pentium multimediale, stampante Epson Stylus Color 460, scanner, impianto di amplificazione;

n.1 palestra con dimensione superficie mq. 697 mc. 5576, dotata di campo pallacanestro, pallavolo, spalliere, pedane, cavallo, barre parallele, biorobot, ercolina e materiale vario per le esercitazioni sportive.

Gli insegnanti provvedono a prenotare le aule per gli audiovisivi ed i laboratori utilizzando un apposito modulo.

Ogni laboratorio ha un docente responsabile e un assistente tecnico.

LABORATORIO SCIENZE DELLA MATERIA

Docente responsabile: Prof.

Assistente tecnico:

L'assistente tecnico del laboratorio di scienze della materia, si occupa principalmente di:

Preparare una lista di tutti i materiali necessari allo svolgimento dell'attività d'aula

Assistere il docente durante lo svolgimento delle lezioni

Avere competenza in campo informatico per quanto riguarda lezioni che si svolgono tramite supporti informatici

E' responsabile direttamente per tutto ciò che viene utilizzato nell'aula durante la sua presenza

LABORATORIO AUDIOVISIVI

Docente responsabile: prof.ssa

Assistente tecnico audiovisivi:

Gestisce il materiale audio e visivo del laboratorio

Si occupa dell'approvvigionamento del materiale con richiesta tramite una lista da lui preparata

Assiste il docente durante l'attività d'aula

LABORATORIO MULTIMEDIALE

Docente responsabile didattica: prof.

Assistente tecnico multimediale:

Gestisce il materiale informatico e multimediale;

Si occupa delle piccole riparazioni (per le altre se ne occupa una ditta esterna)

LABORATORIO INFORMATICO BIENNIO

Docente responsabile didattica: prof.

Assistente tecnico:

LABORATORIO INFORMATICO TRIENNIO

Docente responsabile didattica: prof.

Assistente tecnico:

LABORATORIO LINGUISTICO

Docente responsabile didattica: prof.ssa

Assistente tecnico:

LABORATORIO TRATTAMENTO TESTI

Docente responsabile didattica: prof.ssa

Assistente tecnico:

LABORATORIO ECONOMIA AZIENDALE

Docente responsabile didattica: prof.

Assistente tecnico:

Gli assistenti suddetti provvedono:

Alla preparazione del materiale e degli strumenti per le esperienze didattiche e per le esercitazioni pratiche nei laboratori garantendo l'assistenza tecnica durante lo svolgimento delle stesse.

Al riordino e alla conservazione del materiale e attrezzature tecniche garantendo la verifica e l'approvvigionamento periodico del materiale utile alle esercitazioni didattiche.

In relazione all'introduzione di nuove tecnologie, nuove strumentazioni didattiche e progetti sperimentali, partecipa alle iniziative specifiche di formazione e aggiornamento.

1.6 - COLLABORATORI SCOLASTICI

Nell'Istituto prestano quotidianamente servizio 13 collaboratori scolastici che effettuano turni di 6 ore secondo il seguente orario:

12 collaboratori dalle ore 7.30 alle ore 13.30;

1 collaboratore dalle ore 13.30 alle ore 19.30.

I collaboratori scolastici provvedono:

all'accurata pulizia delle aule e dei locali scolastici;

svolgono funzione di centralinisti telefonici e di controllo all'entrata dell'Istituto;

vigilano sugli alunni in caso di momentanea assenza dell'insegnante;

vigilano ai piani, provvedono alla chiusura delle aule;

provvedono giornalmente alla pulizia degli spazi aperti;

regolano il flusso di entrata e uscita degli studenti, del personale, del pubblico.

Collaborano, inoltre, nello svolgimento dei seguenti compiti:

servizio di fotocopiatura;

manutenzioni di piccola entità  all'edificio;

espletamento delle pratiche d'ufficio di loro competenza.

1.7 - SPAZI ESTERNI

Gli spazi esterni della scuola sono così articolati:

1 ingresso principale  - piazzale adibito al parcheggio delle automobili del personale docente e non docente;

1 piazzale antistante la palestra con un secondo ingresso con accesso facilitato per il passaggio di portatori di handicap;

spazio adibito al parcheggio dei motocicli degli alunni;

spazio esterno nel quale vengono effettuate attività fisiche (campo da basket, pallavolo, salto in lungo, lancio del disco, ecc.).

1.8 - PIANO DI EVACUAZIONE

L'edificio si sviluppa su tre piani con due rampe di scale; attualmente la scala esterna per l'uscita di sicurezza è assente, anche se è stato sollecitato più volte l'Ente proprietario.

Ogni aula è provvista di indicazioni per l'evacuazione e nei corridoi sono presenti le planimetrie contenenti le norme da seguire in caso di  emergenza con le relative vie di fuga, la dislocazione degli estintori fissi e mobili. Sono inoltre presenti a tutti i piani cartelli e pannelli luminosi indicanti le uscite di emergenza. Mancando la scala di sicurezza esterna, l'evacuazione dell'edificio avviene per piani secondo le modalità riportate nel piano di evacuazione della scuola.

L'Istituto ha istituito una squadra di emergenza composta da docenti, non docenti e collaboratori scolastici preparati e formati per l'intervento immediato.

Gli alunni saranno informati sulle procedure di evacuazione nel corso dell'anno scolastico mediante conferenze, prove antincendio, informazione diretta nelle aule e materiale cartaceo.

Sono inoltre disponibili 21 servizi igienici, di cui nessuno è attrezzato per alunni portatori di handicap, di questi 16 sono a disposizione degli alunni e 5 sono destinati al personale scolastico.

Le condizioni generali dell'immobile risultano nel complesso buone.

1.9 - PROCEDURA DEI RECLAMI E DELLE SEGNALAZIONI. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO.

Segnalazioni e reclami possono essere indirizzati all' Ufficio di Presidenza, al Direttore Amministrativo, al Direttore di Laboratorio, al Coordinatore del Consiglio di Classe, al singolo operatore docente e non docente  in varie forme (orale, scritta, telefonica, via fax). Essi devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami anonimi non sono presi in considerazione; quelli orali e telefonici debbono essere successivamente formulati per iscritto e firmati. Il Capo di Istituto, fatte le opportune indagini, risponde, sempre per iscritto e non oltre quindici giorni; qualora il reclamo sia fondato, interviene per rimuoverne le cause. Se il reclamo non è di sua competenza, fornirà al reclamante indicazioni circa il corretto destinatario.

Il Preside farà menzione dei reclami presentatigli e dei relativi provvedimenti nella annuale relazione generale del Consiglio di Istituto.

E' istituita  una Commissione per i diritti degli utenti, formata da 5 componenti: 1 docente, 1 non docente, 2 genitori, 1 studente, designati all'inizio di ogni anno dalle rispettive assemblee.

La Commissione non ha poteri decisionali esecutivi ma compiti di supporto, di raccolta e di proposta nei confronti degli organi competenti, al fine di garantire la piena attuazione della Carta di Istituto e di migliorarne la qualità. La Commissione stabilisce al suo interno l'organizzazione operativa e rende pubbliche le sue attività.

La Commissione riceve eventuali reclami, relativi alla violazione dei principi e degli standard di qualità previsti nella Carta dei Servizi, solo nei casi in cui sia fallito un preventivo tentativo di soluzione consensuale all'interno dell'unità strutturale. Nel caso accerti l'effettiva violazione, investe della questione il Capo d'Istituto entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.

Per raccogliere elementi utili alla valutazione del servizio, ogni volta che se ne ravvisi la necessità, la scuola utilizza strumenti di rilevazione rivolti agli studenti, ai genitori, al personale. La valutazione complessiva dell'attività svolta in ogni anno scolastico è compito dei diversi Organi Collegiali per le parti di loro competenza.

1.10 - ATTUAZIONE

Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norma di legge o in successivi provvedimenti del Consiglio d'Istituto.