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LA CATENA DEL VALORE (di PORTER)

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LA CATENA DEL VALORE (di PORTER)

LA CATENA DEL VALORE (di PORTER)

la catena del valore nasce nel marketing strategico : il valore è la quantità di denaro che un utente è disposto a pagare per un determinato prodotto o servizio;il margine di profitto deriva dalla dif 838j93i ferenza tra il valore e i costi.

La catena del valore, che consente di realizzare il prodotto, è spezzabile in sotto attività;ma spostandoci verso le attività si perde la possibilità di considerare il valore economico(che verrà espresso in % del macro processo).

Tale tipo di rappresentazione deve essere effettuata sul "QAO as is" in quanto è una fotografia del core-business dell'impresa. Per Porter esistono attività primarie, che contribuiscono direttamente al valore del prodotti, e attività secondarie (di supporto a un qualunque elemento delle attività primarie). Le attività in sequenza permettono la creazione del valore.

Idealmente possiamo immaginare diverse classi di attività primarie :

logistica in entrata, produzione, logistica in uscita, marketing, servizi post vendita.

Idealmente possiamo immaginare diverse classi di attività secondarie :

risorse umane, approvvigionamento, tecnologia, infrastruttura

logistica in entrata

produzione

logistica in uscita

marketing                   

risorse umane

approvvigionamento

tecnologia

infrastruttura

Tutte le attività sono interdipendenti tra loro e ogni attività ha per se delle informazioni(componente fisica e informativa) che possono essere analizzate utilizzando il QAO.

Nella catena del valore, il focus è sul processo mentre nel QAO è sulla gestione delle informazioni.

servizi
post  vendita







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